Q. 한 개의 카드로 여러 제품에 중복 할인 적용이 가능한가요? 

1개 제품당 1개 카드 할인 혜택만 받을 수 있습니다.

Q. ​제휴카드 발급은 어디서 하나요? 

제휴카드 신청은 고객님이 직접 신청하셔야 합니다.

신청 후 렌탈사 고객센터로 연락하여 자동이체 등록 신청을 하셔야 정상 할인 적용을 받으실 수 있습니다.

Q.​ 1인당 접수 한도가 있나요? 

렌탈사는 고객의 과도한 주문으로 인한 렌탈료 체납 우려로 1인당 3건 정도로 제한하며 개인 신용에 따라 차이가 있을 수 있습니다.

Q. 의무사용 기간과 게약기간이 다른 경우는 뭔가요? 

의무사용기간은 보통 정수기,공기청정기 등에 적용 의무적으로 사용하는 기간입니다.

의무사용기간 사용 시 위약금은 발생되지 않으며, 의무사용기간 이후 해지 시 기기 반납 및 철거비는 부과 될 수 있습니다. 

계약기간은 고객에게 소육권이 넘어 가게 되는 기간이며, 렌탈 종료 기간을 뜻합니다.

특별한 절차 없이 소육권이 고객에게 넘어가며, 철거요청 또는 폐기가 가능합니다.

아래 예시처럼 36개월 계약의 경우 3년은 의무적으로 사용해야 하며, 5년 이후 렌탈 종료 및 소유권이 고객에게 이전됩니다.

Q.​ 설치비용 등 추가되는 경우가 있을까요?

에어컨, 냉난방기 등은 기본배관(천정형15m, 스탠드8m, 벽걸이 5m)외 추가 설치비가 있습니다.

또한 배수펌프 등 추가설비 비용 및 실외기 바람막이, 전기증설비용 등은 현장상황에 따라 별도 비용이 발생되십니다.

정수기 등급수선 등을 끌어오거나 벽 타공 등 특수공사 시 추가설치비가 청구될 수 있습니다. 

Q.​ 기존 폐가전은 어떻게 처리되나요?

기본적으로 무상 철거해드립니다.

다만, 작업 환경 또는 상품에 따라 무상으로 철거가 안될 수도 있습니다. 

렌탈 신청하신 제품과 품목이 일치해야 하며, 품목이 다른 상품에 대해서는 철거가 안됩니다.

Q.​ 제주도 등 산간 도서지역도 렌탈 신청이 가능한가요? 사다리차 비용은 어떻게 되나요? 

제주도는 렌탈 신청이 가능합니다. 

단, 섬과 도서지역 오지는 설치제품일 경우 불가합니다.

배송 제품은 가능하나 도서지역은 미리 확인 부탁드리겠습니다.

사다리차 비용은 무상이나 설치 또는 작업 환경에 따라 추가될 수 있습니다.

Q.​ 결합이 뭔가요?

동일 렌탈사에서 정수기, 공기청정기, 비데 등 동시 신청 시 추가 결합 할인을 받을 수 있으며, 설치 주소가 동일해야 합니다. 

Q.​ 타사보상이 뭔가요? 절차도 알려주세요.

정수기, 비데 등에 있는 제도 입니다. 타 렌탈사 사용 중인 고객이 신청하면 렌탈료 감면이 있습니다.

타사 정수기물마크(KC인증) 사진 첨부해 주시면 됩니다.

비데는 SK 매직, 노비타, 대린, 더이누스, 블루밍, 코웨이 제품만 가능하나

간혹 불가능한 경우가 있으니 사전 확인 요청 바랍니다. 

Q.​렌탈료는 제품 배송전에 청구하는 경우도 있나요?

렌탈료는 후불 청구입니다.

다만, 스마트렌탈, 딜라이브, 제스트 등 일부 가전 렌탈사에서 초회 렌탈료를 선 청구하는 경우가 있습니다.

Q.​ 이전 설치(이사, 리모델링 등)시에 렌탈 제품 이전은 어떻게 하나요?

설치 제품의 경우, 단순 분리 및 해체가 어려운 경우 렌탈사로 이전 신청하시면 됩니다.

(ex. 정수기, 비데, 음식물처리(디스포저 방식) 등)

가전제품은 이사짐 센터를 통해 이전하시면 됩니다.

이전 설치 시, 제품 수거 및 재설치 비용이 청구될 수 있습니다.

Q.​ A/S 신청은 어떻게 하나요?

제품에 이상이 있는 경우, 렌탈사 고객센터로 연락 주시면 자가 점검 방법을 안내해 드립니다.

렌탈 기간 내 A/S 기간은 제품별, 렌탈사 별로 상이하오니 확인 바랍니다.

Q.​ 가전제품은 신청인가요? 품질은요?

대부분 최신형 제품을 판매합니다.

다만, 인기 상품의 경우 개발된지 1~2년 지난 제품도 있을 수 있습니다.

품질은 삼성, LG 대리점 등과 동급이며, 별도의 생산 라인에서 생산되는 제품은 없습니다.

​Q.​ ​렌탈 제품 렌탈료는 차이가 있나요? 

코웨이, SK, 쿠쿠 등 홈쇼핑, 온라인, 오프라인 모두 동일한 렌탈료가 적용됩니다.

다만, 가전제품의 경우 동일한 제품을 여러 렌탈사가 취급하기 때문에 렌탈사 별로 렌탈료에 차이가 있을 수 있습니다.

​Q.​ ​등록비 설치비가 게약서에 명시되어 있습니다. 고객이 납부해야 하나요? 

등록비와 설치비는 의무 사용 기간 내 해지 시 위약금으로 부과됩니다.

초기에 고객이 부담하는 비용은 없습니다.